Políticas - Condiciones

Devoluciones- Privacidad


Políticas condiciones y privacidad , son de acuerdo de acuerdo con la ley Colombiana y condiciones diferentes de cada tour, devoluciones, que llevar a la excursión y privacidad.

Caminatas por horas o de un día:

Si los tours no son todo incluido, se debe cancelar, mínimo 72 horas antes de la fecha del tour se devolverá el 100 % del dinero. Si se hace después de 72 hora no se devolverá el dinero.

Tours nocturnos:

Se deberán cancelar mínimo 72 horas antes de la fecha del tour se devolverá el 100 % del dinero. Si se hace después de 72 hora no se devolverá el dinero.

Tours de un día o varios días que incluyan boletos,, Pasaporte, transporte de ida y regreso, boletos de ingreso a actividades y comidas:

No se podrá cancelar y no se devolverá el dinero, excepto si se cancela con 18 días o más días antes de la realización del Tour

Tours de varios días que incluyen hoteles, boletos de ingreso, guía de Turismo, pasabocas y gaseosas, Transporte de ida y regreso:

Se devolverá el 100% dinero solo si la cancelación se efectúa con 18 días o más antes de la iniciación del Tour de varios días o Vacaciones ( Según la ley en Colombia se tiene 5 días después de haber pagado el Tour o evento para cancelar y pedir la devolución del dinero).

No se puede cancelar si se paga dentro del plazo mínimo de 21 días (3 semanas). Esta experiencia no es reembolsable. Si pide devolución, no se devolverá el dinero

En caso de servicios de Hotelería sin otros servicios:

solo se podrá cancelar 5 días después de haber realizado el pago, de acuerdo con la legislación Colombiana.

Las condiciones generales de cancelación solo se podrán hacer con solo Travelers Tour SAS, tal como se ofreció la compra en en la pagina web e indicados en cada tour o excursión, estas se muestran al momento de realizar la reserva. Algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

Recomendamos revisar detalladamente las condiciones establecidas en cada Tour, caminata u oferta Hotelera, descrita en cada servicio, donde se explican las políticas de cancelación y devolución del dinero.

Se podrán hacer las cancelaciones por medio de estos correos : info@solotravelerstour.com

Dichas condiciones y consecuencias de la cancelación, serán debidamente informadas a los usuarios y pasajeros en cada caso concreto, siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas en cada caso, las cuales aparecen descritas en cada Tour o en las condiciones de ventas hoteleras.

En caso de cancelación de boletos aéreos, se observarán las normas de las compañías aéreas y los organismos competentes (IATA). En el caso de operaciones chárter, transportes vehiculares, las cláusulas de cancelación son las que aplica el operador interviniente.

El usuario, acatará las condiciones impuestas y previamente informadas por el operador.

Devolución del dinero

Solo Travelers Tour SAS, deberá devolverle en dinero al consumidor, de acuerdo con las condiciones y deducciones a que haya lugar, con cada operador y no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Otros problemas que puedan afectar el tour o Excursión

Motivos de Fuerza Mayor:

Solo Travelers Tour SAS, quedará eximida de las obligaciones contratadas en los casos de fuerza mayor o caso fortuito tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y/o cualquier otra circunstancia por fuera del control de la compañía, tales como accidentes, dificultades mecánicas, daños a la(s) aeronave(s), condiciones meteorológicas adversas.

Solo Travelers Tour SAS, no será responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, incluidos asuntos migratorios, investigaciones o requerimiento de autoridades. En caso de que el usurario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos, Solo Travelers Tour SAS, no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Solo Travelers Tour SAS, se reserva el derecho de retirar del tour a quien incurra en conductas que atenten contra la realización del viaje, problemas legales y otras causas no atribuibles y Solo Travelers Tour SAS, quedará eximida de las obligaciones contratadas.

En caso de que el usurario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos, Solo Travelers Tour SAS, no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Solo Travelers Tour SAS, se reserva la facultad de efectuar modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, sin que se requiera aceptación del usuario.



Temimos y condiciones, para que disfrute la diversidad en todos los aspectos del viaje, para que sea placentero, si cumple con estas condiciones adecuadas.

Si un viajero visita diferentes zonas, se tomará la sorpresa de que cada zona, tiene diferentes altitudes, geografía, temperaturas y vegetaciones, por lo cual, el viaje, deber ser placentero, si tiene las condiciones adecuadas para hacerlo.

Nosotros, solicitamos atender nuestra experiencia y conocimiento que tenemos, para que su viaje sea exitoso.

Salud y Vacunas

Salud y desinfección obligatorias en Colombia

Vacunación y precauciones de Salud:

Aplicarse las vacuna contra la fiebre amarilla.

Nuestra recomendación además es aplicar vacuna anti tétano, si el viajero visita zonas de naturaleza y aventura.

Traer un Electronic Mosquito Sound Armband para los viajeros que visiten zonas de naturaleza y aventura.

Todos nuestros tours tiene Seguro de Asistencia Médica. Los Viajeros deben traer sus prescripciones, de manera que si tiene un evento de salud, se puedan conocer los efectos de medicamentos.

Colombia tiene diferentes altitudes, desde el Nivel del mar hasta montañas muy altas, por lo cual deben verificar en nuestra información de Tours, la altura y verificar con su médico si es apta para sus condiciones de salud. En caso, de no serlo, puede escoger otra zona que se acomode a su condición física.

Condiciones de comportamiento

Lo más importante para nosotros es la seguridad de los turistas del grupo, por esta razón es obligatorio atender al guía de Turisimo en todo y no separarse del grupo.

No se permite irrespetar a ningún miembro del grupo o personas que atiendan las actividades del grupo.

No se permite el uso de sustancias psicoactivas durante el desarrollo de la actividades, ni ingresar en estado drogado o borracho.

No se permite ingresar otras personas al hotel o a las actividades del grupo.

En caso de no querer continuar el tour o las vacaciones, debe dejar por escrito en el correo info@solotralerstour.com, las razones y la cancelación voluntaria del retiro y por lo tanto, lo que suceda después de la partida, no será responsabilidad de la empresa.

Ropa y Equipaje necesaria para vacaciones en Colombia

Colombia tiene muchos ecosistemas, los cuales puedes consultar en la información sobre Colombia. Pasamos rápidamente de una zona fría, a una zona caliente a una zona húmeda.

Nuestras excursiones incluyen aguas termales, ríos, cascadas y lagos, por lo que es necesario contar con la vestimenta adecuada para ello.

La Mochila, será de uso diario y se debe llevar siempre, la capa de plástico, el paraguas, la botella de agua, los vasos para ver pájaros, el traje de baño, el gorro de baño, la toalla de micro fibra ultra compacta y las sandalias. También traeremos algunas frutas y algunos bocadillos para comer, durante los recorridos.

Nosotros recomendamos traer:

Ropa básica:

Ropa de algodón, preferiblemente pantalones largos Pantalones de treking (si visitas áreas naturales y de aventura)

Calzado todo terreno (si va a realizar excursiones de Naturaleza y Aventura) Zapatos para caminar (ciudades, pueblos y actividades culturales)

sandalias

Sombrero de fibra natural

Capa para lluvia de plástico

Chaqueta impermeable (para todas las temperaturas)

Chaqueta fría (si visita áreas frías)

Bañador de dos piezas para mujer

Bermudas de baño para hombre

Toallas finas para llevar en la mochila y para usar en los lugares de agua. Gorro de baño para piscina

Gorro de baño para aguas termales

Accesorios:

Gafas de sol Binoculares para ver pájaros

Cámara fotográfica

Botella de agua

Bolso o Morral.

Paraguas,

Gorra o sombrero

Varias toallas de microfibra ultra compactas

Necesario para excursiones en Tierra Caliente, Aventura y Naturaleza:

Sombrero de fibra vegetal de ala larga

Gafas de sol

Acción bloqueadora solar 100

Repelente

Brazalete electrónico con sonido de mosquitos

Botella adicional para llevar agua

Bañador de dos piezas para mujer

Bermudas de baño para hombre

Zapatos crol para ríos

Botas de goma

Calzado todo terreno

Ropa de algodón

Preferiblemente pantalones largos

Pantalones de tracking (si visitas áreas naturales y de aventura)

Excursiones de Tierra fría:

Sombrero de fibra vegetal de ala larga

Gafas de sol

Acción bloqueadora solar 100

Repelente

Botella adicional para llevar agua

Bañador de dos piezas para mujer

Bermudas de baño para hombre

Zapatos crol para ríos

Botas de goma

Calzado todo terreno

Ropa de caminata

Chaqueta para el frío

Bufanda

Pantalones de treking (si visitas áreas naturales y de aventura)

Recogida y Llevada al Aeropuerto

Todos los Tours de varios días y las Vacaciones , tienen el servicio de recogida y llevada al Aeropuerto.


Condiciones:

Los Viajeros deben llegar un día anterior al tour y deben indicar previamente la hora de llegada del avión, para la recogida en el aeropuerto

Se recomienda a los Viajeros no tomar vuelos el mismo día de terminación del Tour. Se llevarán al aeropuerto, con indicación previa de hora de estar en el aeropuerto.

Si el Turista, quiere adicionar estadía en el hotel, deberá solicitarlo por escrito, con las necesidades de Tours diurnos o nocturnos y llevada al aeropuerto y Seguro de Asistencia Médica.

Si el Turista desea realizar otros Tours con nuestra Compañía, deberá avisar con tiempo para incluir el Tour y día o días adicionales de hoteles y los seguros correspondientes a sus fechas de estadía en Colombia.

Revisar en nuestro catálogo la variedad de ofertas en categorías: Cultura, Naturaleza, Aventura, Safari, Vid Nocturna y Bienestar y Salu

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​Privacidad

Políticas de Privacidad:

​Cuando visitas, utilizas y/o te registras en nuestro Sitio, autorizas a Solo Travelers Tour SAS a registrar y tratar tu Información Personal para, sin carácter exclusivo, las siguientes finalidades:

Realizar las transacciones que has iniciado.

Ofrecerle productos y servicios

Enviarle confirmación y actualizaciones sobre su viaje

Procesamiento de factura

Responder a sus preguntas y comentarios

Contactarlo con fines de servicio al cliente.

Realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos o preferencias de los consumidores.

Notificarle por correo electrónico ofertas especiales y productos y servicios relacionados con viajes que puedan ser de su interés a menos que usted no lo desee.

Asimismo, utilizamos la información de la tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento, únicamente con el fin de completar las reservas de viajes que realice en nuestro sitio web.

Solicitamos los datos personales, como teléfono o Whatsapp, correo electrónico, número de identificación y número de pasaporte, para efectos del Seguro de Asistencia Médica y como medio de comunicación para el tour que se realizará.

También, en algunos casos se hará envío de sus datos a los proveedores de servicios finales, para gestionar sus reservas y / o solicitudes de compra.

Asimismo, puedes elegir porque Igualmente Recuerda ciertos datos sobre tu tarjeta de crédito y facturación, los cuales aparecerán automáticamente cuando ingreses al Sitio Web.

Cuando se recaben Datos Personales con fines publicitarios o de venta directa y otras actividades análogas, en Colombia, se le dará el tratamiento que corresponda conforme a lo dispuesto por la LPDP (Ley orgánica de Protección de datos)

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